مناقشة "Beauty Beauty Blind Box" لـ Zhang Mofan: مناقشة حول تسويق الحقائب المحظوظ وحماية حقوق المستهلك

مناقشة "Beauty Beauty Blind Box" لـ Zhang Mofan: مناقشة حول تسويق الحقائب المحظوظ وحماية حقوق المستهلك

في الآونة الأخيرة ، تسبب "Beauty Blind Box" الذي أطلقه مدون الإنترنت المشاهير Zhang Mofan في جدل واسع النطاق. يتم بيع المنتج في شكل "حقيبة محظوظة". حصل المستهلكون بشكل عشوائي على العديد من منتجات التجميل بعد دفع مبلغ ثابت ، لكن بعض المستخدمين أبلغوا أن القيمة الفعلية للمنتجات المستلمة كانت أقل بكثير من توقعات الدعاية ، وكانت هناك حتى مشاكل مع منتجات منتهية الصلاحية أو غير شعبية. دفعت هذه الحادث مرة أخرى التناقض بين "اقتصاد المربع الأعمى" وحماية حقوق المستهلك في المقدمة.

1. خلفية الحدث والتركيز على الجدل

بصفته مدونًا كبيرًا للجمال ، فإن قدرة Zhang Mofan على بيع البضائع قد جذبت دائمًا الكثير من الاهتمام. يتم تسعير "Beauty Blind Box" الذي تم إطلاقه هذه المرة في 199 Yuan ، ويقال إن "منتجات التجميل الكبيرة ذات العلامات التجارية ذات القيمة الإجمالية لأكثر من 800 يوان مدرجة." ومع ذلك ، فإن المستهلكين يقومون بالفعل بإلغاء التفسير ووجدوا مشاكل متكررة:

2. الحدود القانونية لتسويق الحقائب المحظوظ

وفقًا للمادة 20 من قانون حماية حقوق المستهلك ، لا يجوز للمشغلين تقديم دعاية خاطئة أو مضللة. أشارت جمعية المستهلكين في بكين إلى أن التسويق العمياء يحتاج إلى توضيح متطلبات الامتثال التالية:

تجدر الإشارة إلى أن فريق Zhang Mofan أصدر بيانًا بعد تخمير النزاع ، قائلاً إن "محتوى الحقائب المحظوظة تم تعديله ديناميكيًا بسبب المخزون" ، ولكن لم يتم الإعلان عن نسبة التوزيع المحددة ، ولم يتم الإعلان عن هذه الاستجابة تمامًا في تهدئة الشكوك.

3. بيانات الصناعة وتحليل علم النفس المستهلك

وفقًا لبيانات Imedia Consulting ، من المتوقع أن يصل حجم سوق الصناديق الأعمى في الصين إلى 23.6 مليار يوان في عام 2023 ، منها 18 ٪ من صناديق Beauty Blind. تستفيد طريقة التسويق هذه من فضول المستهلكين وعقلية اللعبة:

4. اقتراحات حماية حقوق المستهلك

استجابة لمثل هذه النزاعات ، قدم خبراء حماية المستهلك الاقتراحات التالية:

1.اترك الأدلة: حفظ لقطات شاشة صفحات المنتج وسجلات اللحن الترويجية ؛
2.التقييم العقلاني: كن متيقظًا بشأن التسويق "فوائد الاحتمالات" ؛
3.حماية الحقوق وفقًا للقانون: يمكنك الشكوى إلى النظام الأساسي أو الاتصال بالخط الساخن 12315.

أكد تشن يينجيانغ ، نائب الأمين العام لجمعية أبحاث قانون حماية حقوق المستهلك في جمعية القانون الصيني: "لا يمكن إعفاء المشغلين من مسؤولية الجودة على أساس" الشحنة العشوائية ". إذا كانت القيمة الفعلية غير متوافقة بشكل خطير مع الدعاية ، فإنها لا تزال تشكل احتيالًا".

5. انعكاس الصناعة والاتجاهات المستقبلية

يعكس هذا الحادث الفجوة التنظيمية في اقتصاد الصندوق الأعمى في التوسع السريع. استدعى مكتب الإشراف على سوق شنغهاي مؤخرًا العديد من منصات التجارة الإلكترونية وطالب بتحسين آلية الوصول إلى منتجات الصندوق الأعمى. يمكن إصدار المزيد من اللوائح التفصيلية في المستقبل ، بما في ذلك:

- النشر الإلزامي لنطاق قيمة المنتج
- إنشاء قائمة سلبية من منتجات المربع العمياء
- تنفيذ نظام إرجاع "فترة التبريد"

اعتبارًا من وقت الصحافة ، قامت غرفة البث المباشر من Zhang Mofan بإزالة روابط الصندوق الأعمى ذات الصلة ، لكن مناقشة حدود "Lucky Bag Marketing" لا تزال مستمرة. كيفية إيجاد توازن بين ابتكار الأعمال وحماية المستهلك ستصبح مشكلة طويلة الأجل.