مناقشة "Beauty Beauty Blind Box" لـ Zhang Mofan: مناقشة حول تسويق الحقائب المحظوظ وحماية حقوق المستهلك

العنوان: مناقشة "Beauty Blind Box" لـ Zhang Mofan: مناقشة حول تسويق الحقائب المحظوظ وحماية حقوق المستهلك

في الآونة الأخيرة ، تسبب "Beauty Blind Box" الذي أطلقته مشاهير الإنترنت Zhang Mofan في جدل واسع النطاق ، وكان المستهلكون يشككون في نموذج التسويق للأكياس المحظوظة. ستحلل هذه المقالة من وجهات نظر خلفية الحوادث ، وتركيز الجدل ، وحماية حقوق المستهلك ، وما إلى ذلك ، وتجمع بين بيانات الموضوع الشائعة على الشبكة بأكملها خلال الأيام العشرة الماضية لاستكشاف إيجابيات وسلبيات التسويق المحظوظ.

1. خلفية الحدث

بصفته المدون الرائد في مجال الجمال ، أطلقت Zhang Mofan "Beauty Blind Box" مع "مفاجأة ذات قيمة ممتازة" كنقطة بيع ، مدعيا أنها تحتوي على منتجات تجميل عالية السعر. ومع ذلك ، بعد استلام البضائع ، ذكر عدد كبير من المستهلكين أن قيمة المنتج أقل بكثير من ترقية ، وحتى عدد المنتجات المنتهية أو العلامات التجارية المتخصصة يتم إعادة شحنها ، مما يسبب شكاوى جماعية.

2. تحليل تركيز النزاعات

1.القيمة ليست في خط: سعر السوق للمنتجات الذي تلقاه المستهلكين بالفعل هو عمومًا 30 ٪ -50 ٪ من السعر الترويجي ، وقد تكررت بعض الصناديق العمياء لعينات من نفس العلامة التجارية.

2.جدل الخطاب التسويقي: أكدت غرفة البث المباشر على أنه "يجب إصدار علامة تجارية من المنتجات الساخنة" ، لكن حجم الاستثمار الفعلي أقل من 5 ٪ ، وهو ما يشتبه في وجود دعاية خاطئة.

3.آلية العودة المفقودة: رفض إعادة وتبادل البضائع على أساس "تخصص الحقائب المحظوظة" ينتهك المادة 25 من قانون حماية حقوق المستهلك على أحكام التسوق عبر الإنترنت دون سبب لعودة البضائع عبر الإنترنت في سبعة أيام.

3. مقارنة بيانات النقطة الساخنة عبر الشبكة بأكملها

من خلال تحليل بيانات المنصة الاجتماعية في الأيام العشرة الماضية ، وجد أن نزاعات مماثلة لم تكن حالات فردية:

4. اقتراحات حماية حقوق المستهلك

1.تحسين التشريعات: يوصى بتضمين منتجات Blind Box في كتالوج المنتجات الخاصة لـ "التدابير المؤقتة لعائدات عدم العرض على منتجات الشراء عبر الإنترنت لمدة سبعة أيام" لتوضيح معايير انحراف القيمة.

2.إشراف منصة: يجب أن تنشئ منصات التجارة الإلكترونية نظامًا "محظوظًا لتسويق الأكياس البيضاء" ، وإجراء مراجعة منظمة العفو الدولية للدعاية والخطب ، وتقييد حركة المرور على الفور في انتهاك غرف البث المباشر.

3.حماية حقوق المستهلك: الحفاظ على أدلة مثل تسجيل شاشة البث المباشر وصور مقارنة المنتجات المادية ، ويمكن بدء الشكاوى من خلال منصة 12315 (معدل الدقة لشكاوى البضائع المباشرة في عام 2023 ستصل إلى 82 ٪).

5. انعكاس الصناعة

وفقًا لـ "تقرير صناعة التجميل الصيني 2023" ، على الرغم من أن معدل تحويل التسويق الأعمى يصل إلى 25 ٪ ، فإن معدل إعادة الشراء أقل من 8 ٪. إذا كانت العلامة التجارية تعتمد أكثر من اللازم على تسويق "Gambler Psychology" ، فستكون على محمل الجد ثقة المستخدم. يوصى بإنشاء آلية شفافة لموضع المنتج ، مثل نشر محفظة المنتجات المحددة واحتمال الصناديق العمياء بأسعار مختلفة ، وذلك لتحقيق التشغيل المستدام حقًا.

يعكس هذا الحادث التوازن بين ابتكار نموذج الأعمال وحماية حقوق المستهلك في عصر الاستهلاك الجديد. فقط من خلال وضع قواعد سوق أكثر اكتمالا ، يمكننا تعزيز التطور الصحي لصناعة التجميل.